POLITICAS
POLÍTICAS DE LA TIENDA
1. POLÍTICA DE ENVÍOS
En IMPOELECTRO realizamos despachos a todo Chile. Los tiempos de entrega estimados son de 24 a 48 horas hábiles dependiendo de la región y disponibilidad del producto.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y enviado mediante empresas de transporte externas o coordinación directa según corresponda.
Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda o situaciones externas ajenas a nuestra empresa.
2. POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por fallas de fábrica.
La garantía no cubre:
- daños por golpes,
- humedad,
- mala manipulación,
- instalaciones incorrectas,
- modificaciones realizadas por terceros,
- daños eléctricos externos.
Para solicitar garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra.
3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente y recomendaciones del SERNAC.
El producto deberá:
- encontrarse en buen estado,
- incluir accesorios,
- embalaje original,
- sin daños atribuibles al cliente.
IMPOELECTRO se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cambios o devoluciones.
4. POLÍTICA DE SOPORTE TÉCNICO
Ofrecemos soporte técnico durante 6 meses para productos y sistemas comercializados por IMPOELECTRO.
Horario de atención:
Lunes a sábado de 11:00 a 18:00 hrs.
El soporte puede realizarse:
- de forma remota,
- presencial según coordinación,
- mediante WhatsApp o correo electrónico.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información entregada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para:
- procesamiento de compras,
- coordinación de despachos,
- soporte técnico,
- atención comercial.
IMPOELECTRO no comparte información personal con terceros ajenos a la operación comercial.
6. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD
IMPOELECTRO no se hace responsable por daños ocasionados por:
- uso incorrecto de productos,
- instalaciones realizadas por terceros,
- incompatibilidades externas,
- pérdida de información,
- problemas derivados de software externo o configuraciones ajenas a nuestros servicios.
7. POLÍTICA DE MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante:
- efectivo,
- transferencia bancaria,
- tarjetas de débito,
- tarjetas de crédito,
- plataformas de pago habilitadas en Shopify.
Todos los pagos están sujetos a validación y confirmación.
8. CONTACTO
Para consultas, soporte o coordinación puede comunicarse con nosotros mediante:
- WhatsApp oficial,
- correo electrónico,
- redes sociales oficiales de IMPOELECTRO.